SQ CapitalTu smo da pomognemo.
Imate pitanje o SQ Capital ili svom računu? Naš tim za podršku rado će pomoći. Javite nam se i odgovorit ćemo čim prije.
Što očekivati kad nas kontaktirate
Koji kanal koristiti
E-pošta je prikladna za sve uz priložen dokument - provjeru identiteta, upit o isplati, pitanje o izvodu. Obrazac za povratni poziv prikladan je za sve ostalo, jer se većina pitanja o računu brže riješi u dvominutnom razgovoru nego u četiri poruke.
Izvan radnog vremena
Poruke poslane navečer ili vikendom stavljaju se u red i odgovaraju se prvi sljedeći radni dan, redoslijedom pristizanja.
Podaci koje je vrijedno navesti
Registrirana e-adresa i približan datum onoga o čemu pitate dovoljni su da pronađemo vaš račun. Nikada ne šaljite lozinku, cijeli broj kartice ili jednokratni kod - nitko iz našeg tima to nikada neće tražiti.
Ako nešto djeluje sumnjivo
Prijavite to isti dan. Sve što uključuje plaćanje koje ne prepoznajete odmah se eskalira, umjesto da čeka u redovnom redu.
Prije nego pišete
Većina pitanja već ima odgovor na stranici, a provjera unaprijed obično je brža od čekanja na odgovor.
- Najčešća pitanja. - troškovi, isplate, provjera identiteta i minimalni iznosi.
- Kako funkcionira. - što se događa nakon registracije, korak po korak.
- Pricing - što je besplatno, a gdje se može pojaviti trošak.
Kako nas kontaktirati
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| E-pošta podrške - [email protected] | Pitanja o računu, provjeri identiteta, isplatama | Obično odgovaramo unutar jednog radnog dana. |
| Callback request | Sve što je lakše objasniti usmeno | Radno vrijeme podrške: pon-pet, 9:00-18:00 |
| Abuse report - /prijavi-zloupotrebu | Lažno predstavljanje, zloupotreba brenda, sumnjive poruke | Reviewed on receipt |